Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Flip Menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ)
:
https://doi.org/10.32409/jikstik.23.4.3664
Keywords:
Flip, User Experience Questionnaire, Kepuasan PenggunaAbstract
Di era kemajuan teknologi yang semakin pesat saat ini, para pelaku bisnis saling berlomba-lomba menciptakan inovasi-inovasi baru untuk meningkatkan strategis pemasarannya. Munculnya aplikasi Flip yang dirancang untuk memudahkan transaksi keuangan, dianggap sangat solutif untuk membantu menunjang aktivitas sehari-hari. Oleh karena itu, feedback dari para pengguna menjadi krusial untuk meningkatkan fitur, layanan, dan kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman pengguna secara lebih detail. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode kuantitatif dengan menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) serta teknik pengumpulan data melalui observasi, tinjauan literatur, dan penyebaran kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa skala Kualitas Hedonis, yang mencakup stimulasi dan kebaruan, menghasilkan nilai terendah, sehingga disarankan agar aspek ini menjadi fokus dalam pembaruan layanan dan kualitas aplikasi Flip.
Downloads
References
Darman, "Financial Technology (FinTech): Karakteristik dan Kualitas Pinjaman pada Peer to Peer Lending di Indonesia", J. Manaj. Teknol., vol. 18, no. 2, pp. 130-137, doi: 10.12695/jmt.2019.18.2.4, 2019.
M. Rizal, Erna Maulina, and N. Kostini, "Fintech as one the financing solutions for SMEs", J. Pemikir. dan Penelit. Adm. Bisnis dan Kewirausahaan, vol. 15, no. 1, pp. 165- 175, 2018.
R. P. Syahputra, R. Hardiartama, B. P. Kris- tana, dan A. Wulansari, "Analisis User Experi- ence Aplikasi Flip Menggunakan Metode Heart Metrics dan Importance Performance analy- sis (IPA)", J. Inform. dan Rekayasa Perangkat Lunak, vol. 4, no. 2, pp. 228-236, doi: 10.33365/jatika.v4i2.2630, 2023.
Bangun Seto Dwimurti, "Transfer Dana Beda Bank Tanpa Biaya Administrasi Melalui Aplikasi Flip Dalam Tinjauan Etika Bisnis Islam", vol. 2, no. 2, pp. 1-9, https://doi.org/10.22515/alhakim.v2i2.2793, 2020.
A. B. Naibaho, D. Anggraini, dan B. A. Wardi- jono, "Analisis Kualitas Aplikasi Flip.id Meng- gunakan Metode ISO 25010:Quality In Use", J. Ilm. Komputasi, vol. 21, no. 4, pp. 553-560, doi: 10.32409/jikstik.21.4.3119, 2022.
R. D. Putra dan D. R. Prehanto, "Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Flip.id menggu- nakan Metode Technology Acceptance Model (TAM) dan End User Computing Satisfac (EUCS)", J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell., vol. 2, no. 4, p. 4, 2021.
H. S. Rasio and S. R. Perdana, " Evaluasi User Experience Sistem Informasi Akademik Ma- hasiswa pada Perguruan Tinggi Menggunakan User Experience Questionnaire", J. Komput. Terap., vol. 6, no. 1, pp. 69-78, 2020.
M. Schrepp, "User Experience Questionnaire Handbook", DOI: 10.13140/RG.2.1.2815.0245, 2023.
R. A. Ningsih, dan K. D. Tania, "Perbandin- gan User Experience Aplikasi Tiket.com dan Pegipegi Menggunakan Metode User Expe- rience Questionnaire", Jurnal Teknik Infor- matika dan Sistem Informasi, vol. 9, no.2, pp. 177-188, DOI: 10.28932/jutisi.v9i2.6079, 2023.
N. M. Janna dan Herianto, "Konsep uji validi- tas dan reliabilitas dengan menggunakan spss", DOI: 10.31219/osf.io/v9j52, no. 18210047.
M. A. Maricar, D. Pramana, dan D. R. Putri, "Evaluasi Penggunaan Slims pada E-Library dengan Menggunakan User Experience Ques- tionnaire ( UEQ ) Evaluation Of Slims In E- Library Using User Experience Questionnaire ( UEQ )", Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK) , vol. 8, no. 2, pp. 319-328, doi: 10.25126/jtiik.202184443, 2021
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Categories
Abstract View: 0 times
