Analisis User Experience Terhadap Website Perpustakaan Universitas Gunadarma dengan Metode Heuristic Evaluation

Abstract

Universitas Gunadarma (UG) adalah kampus yang cukup dikenali oleh kalangan masyarakat sebagai kampus berbasis teknologi informasi. Universitas Gunadarma (UG) menyediakan perpustakaan yang dilengkapi dengan beragam bahan pustaka yang terdiri dari buku literatur baik dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris, majalah, jurnal ilmiah serta buku ilmu pengetahuan lainnnya. Layanan-layanan jarak jauh disediakan pada situs ini untuk memberikan kemudahan bagi pengguna jasa Perpustakaan UG untuk meningkatkan pengetahuan, tetapi setelah dilakukan wawancara kepada 20 orang yang melakukan penelusuran terhadap website perpustakaan UG masih terdapat permasalahan pada tampilan website yang perlu diperbaiki. Tujuan penelitian ini untuk mengevaluasi desain antarmuka suatu website dengan human factors dan pendekatan interpretasi ergonomik demi meningkatkan usability dan usefulness suatu tampilan sistem. Metode yang digunakan adalah Heuristic Evaluation , memiliki 10 aturan prinsip yang terkenal untuk melakukan penilaian sebuah desain antarmuka. Hasil pada penelitian Heuristic Evaluation secara umum menunjukkan penilaian desain antarmuka, kemudahan, dan pemahaman pengguna terhadap website Perpustakaan UG, bahwa hasil yang tidak sesuai dengan metode heuristic evaluation. Hal ini karena banyak navigasi pada dashboard website yang kurang efisien dan tidak dimengerti pengguna, sehingga banyak yang perlu ditingkatkan, terutama hal yang mengandung karakteristik pada kemudahan pengguna untuk mengakses.