Agus Wahyudin, Bheta Agus Wardijono, and Aqwam Rosadi Kardian. “TINJAUAN PENGGUNAAN SERVICE DESK DI XYZ DENGAN MENGGUNAKAN ITILv3 SERVICE OPERATION”. Prosiding Seminar SeNTIK, vol. 5, no. 1, Sept. 2021, pp. 357-69, https://ejournal.jak-stik.ac.id/index.php/sentik/article/view/3262.