Fithri Wulandari, Didi Ahdiat, Sudrajat, Hanifatul Riskiyai, and Faedah Nuryaningsyih, “Pengaruh Penggunaan Chatbot Dalam Customer Service Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Telkomsel”, pstik, vol. 7, no. 1, pp. 432–437, Aug. 2023.